אפליקציה לקביעת תורים למאפרות, לקוסמטיקאיות ולעסקי ביוטי
מאפרת, קוסמטיקאית, מעצבת גבות, מרימת ריסים. ברוב עסקי הביוטי עובדת אישה אחת, והיא גם המזכירה של עצמה. בזמן שהיא מאפרת כלה, שלוש לקוחות אחרות שואלות בוואטסאפ אם יש מקום ביום חמישי. מי שלא מקבלת תשובה תוך שעה, קובעת אצל מישהי אחרת.
אפליקציה לקביעת תורים פותרת את זה בדרך פשוטה: הלקוחה רואה לבד מה פנוי וקובעת, בלי לחכות לתשובה. אלה הדברים שחשובים במיוחד בעולם הביוטי.
הלקוחות קובעות בערב
רוב הלקוחות נזכרות לקבוע אחרי שעות העבודה. מערכת שמקבלת תורים 24/7 תופסת את התור בדיוק ברגע שהלקוחה מחליטה, ולא למחרת, כשהיא כבר שכחה או קבעה במקום אחר.
טיפולים קצרים וארוכים באותו יום
עיצוב גבות לוקח רבע שעה, איפור ערב שעה, איפור כלה הרבה יותר. לכל שירות מגדירים משך משלו, והמערכת מציעה רק שעות שבהן הטיפול באמת נכנס. אפשר גם לבחור כמה שירותים בתור אחד, למשל איפור ועיצוב שיער.
עונות עמוסות: חגים, חתונות ואירועים
לפני חגים ובעונת החתונות היומן מתמלא מהר. שני דברים עוזרים כאן:
- רשימת המתנה: כשמישהי מבטלת, התור מוצע למי שמחכה, והזמן לא הולך לאיבוד.
- תזכורות אוטומטיות: הלקוחה מקבלת תזכורת לפני התור, ואי-הגעות הופכות לנדירות יותר.
מדיניות ביטול בלי שיחות לא נעימות
ביטול ברגע האחרון כואב במיוחד כשהיום בנוי מכמה טיפולים ארוכים. כשמדיניות הביטול מופיעה כבר בזמן הקביעה, והמערכת היא זו שאוכפת אותה, אין צורך להתווכח עם לקוחה קבועה.
דף עסק שעובד כמו תיק עבודות
בביוטי בוחרים לפי התמונות. דף עסק ממותג, בצבע ובלוגו שלך, מציג את השירותים, גלריית עבודות וביקורות של לקוחות, ומוביל ישר לקביעת תור. לינק אחד בביו של האינסטגרם מחליף את "שלחי לי הודעה".
ניהול מהטלפון ומהמחשב
במהלך היום הטלפון מספיק: רואים מי הלקוחה הבאה ומה נשאר פנוי. בערב נוח לעבור על השבוע במחשב, להזיז תור בגרירה ולשלוח הודעה לכל הלקוחות על שעות מיוחדות לפני החג.
איך זה נראה בפועל
כך בנינו את OverTor: מערכת תורים שעסק פותח בכמה דקות ב-overtor.app, עם אפליקציה ל-iPhone ול-Android, דף עסק ממותג ולוח ניהול במחשב. היא מתאימה לעסק של אישה אחת וגם למכון עם צוות.
לעסקים שצריכים יותר מזה, כמו אתר תדמית מלא או אפליקציה בשם המותג, אנחנו בונים פתרון בהתאמה אישית. דוגמה אחת היא האתר שבנינו למכון הביוטי של איילת רפאל. ולמי שעוסקת בציפורניים, כתבנו מדריך נפרד על מערכת תורים ללק ג'ל ולבניית ציפורניים.
שאלות נפוצות
הלקוחות חייבות להוריד אפליקציה כדי לקבוע תור? לא. אפשר לקבוע ישר מדף העסק בדפדפן, דרך לינק או קוד QR. מי שרוצה לנהל את התורים שלו בנוחות מוריד את האפליקציה.
כמה זמן לוקח להתחיל לעבוד עם מערכת תורים? במערכת מוכנה כמו OverTor מדובר בדקות: פותחים עסק, מוסיפים שירותים ושעות פעילות ומשתפים את הלינק.
אפשר לנהל את היומן גם מהמחשב? כן. לוח הניהול בדפדפן מסונכרן עם האפליקציה, כך שכל שינוי מופיע מיד בכל המכשירים.
רוצה להתייעץ על העסק שלך? דברי איתנו.
